Le parole dell'acquisizione clienti, spiegate in una riga.

• Call to action (CTA)

  Una call to action è l'invito esplicito a compiere il passo successivo — "Prenota", "Chiama ora", "Richiedi un preventivo" — reso visibile e cliccabile nel punto in cui il visitatore è pronto a farlo.

• Funnel di acquisizione

  Il funnel di acquisizione è il percorso che una persona compie dal momento in cui ti scopre a quello in cui diventa cliente, diviso nei passaggi in cui è possibile perderla.

• Google Business Profile

  Google Business Profile è la scheda gratuita che mostra la tua attività su Google Ricerca e Maps con orari, indirizzo, foto, recensioni ed eventuale link per prenotare.

• Identità Digitale

  L'Identità Digitale di un'attività è l'insieme di tutto ciò che una persona trova online su di essa — sito, scheda Google, social, recensioni — e dell'impressione coerente (o incoerente) che ne ricava.

• Indice di Acquisizione Clienti (IAC)

  L'Indice di Acquisizione Clienti è un punteggio da 0 a 100 che misura quanto la presenza online di un'attività la aiuta concretamente a ottenere clienti, calcolato come media pesata di dieci categorie.

• Lead

  Un lead è una persona che ha manifestato interesse lasciando un contatto — email, telefono, un messaggio — ma non è ancora diventata cliente.

• Maturità digitale

  La maturità digitale indica a che stadio si trova la presenza online di un'attività, dalla semplice esistenza di un sito fino a un sistema in cui le visite diventano prenotazioni in modo ripetibile.

• Sistema di Acquisizione Clienti

  Un Sistema di Acquisizione Clienti è l'insieme coordinato di sito, social, scheda Google, prenotazione online, contatti e follow-up che lavorano insieme per trasformare chi ti scopre in un cliente.

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